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淘小铺核心沟通以及成单法则

想成为一名金牌招商掌柜,沟通技巧是成单最重要的能力。如何和一位陌生人讲解清楚淘小铺,并获得对方的信任,并决定与你成单,是沟通的最终的目的。
 
 
 
在沟通之前,沟通形式的选择直接影响沟通成果。在所有沟通形式中,从效果来排序,依次为:面对面沟通>视频语音沟通>留言文字沟通>发资料拉招商群。
 
 
 
选择最优沟通方式后,在具体沟通构成中,要讲究沟通层次,最忌讳一上来就和对方直接开讲淘小铺。正确的沟通技巧分为几个层次。
 
 
 
1.了解对方的认知水平
 
很多掌柜一上来就讲淘小铺,这是错误的做法。不管是你找别人,还是别人找你,首先你要了解对方的认知水平。什么是认知水平,就是别人最容易理解淘小铺的角度。
 
 
 
比如一个人他没做过电商,做过实体行业,那么你不能从电商角度和他讲,否则对方理解不了,如果一个人他做过社交电商,那你直接讲淘小铺的优势。
 
 
 
对方认知水平的把握对于沟通至关重要,因此和别人沟通的时候,可以尝试着问对方以前做过什么,目前事业什么状态,进而在心中知道接下来从哪个角度和对方说淘小铺。
 
 
 
2.为对方建立淘小铺认知框架
 
知道对方的认知水平,找到对方最容易理解淘小铺的角度后,接下来就是要在沟通中,通过对方的角度建立起淘小铺基础认知,让对方在心里面知道淘小铺大概是怎么一回事,能不能赚到钱,如何赚到钱等。
 
 
 
这个阶段,对方会在心里有一个初步的判断,即淘小铺这个项目能不能做,有了这个基础的判断,对方会有进一步了解的兴趣,至此建立起彼此共同沟通的利益诉求。
 
 
 
3.针对性解决对方个性化问题
 
对方在心里有了淘小铺值得做的初步判断后,会主动的提出一些针对性的问题。比如淘小铺是不是阿里巴巴做的,淘小铺和其他平台有什么优势等。
 
 
 
对于这些问题,你只需要合理回答,解决掉对方存在的疑问,对方在心里会有了决定要做淘小铺的想法。
 
 
 
4.铺垫融洽的成单氛围
 
当沟通达到第三阶段后,对方有决定要做淘小铺的想法时,这个时候不要急于促单,而是要铺垫融洽的成单氛围。
 
 
 
人是环境的产物,也是情绪的载体。人在做决策时,深受环境和情绪的主宰。在这个阶段可以拉近彼此的关系,沟通一些做淘小铺的未来,甚至给地方一个决策的触发理由。
 
 
 
这样做,即使对方没有立即和你成单,但至少氛围没有被破坏,彼此的关系还算和谐。往后对方真的决定做淘小铺,他还是会找到你的。
 

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